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儿童乐园加盟店如何提升服务水平?淘气堡厂家告诉你

作者:游乐设备厂家小编 日期:2021-10-18 20:34:04 点击数:

儿童乐园加盟店如何提升服务水平?淘气堡厂家告诉你

 
儿童乐园加盟行业正如火如荼的发展中,越来越多的投资者选择投身于这个行业。儿童乐园投资简单,一次投入,长期回报的特点让它非常受投资者的欢迎。
这两年儿童乐园在全国各地遍地开花,从一二线城市、三四线城市到乡镇,都能见到它的身影。每个地区因经济水平、消费能力不同、消费需求不同导致经营方法各式各样,让投资者选择非常多。
但儿童乐园加盟店想要赚钱,不变的要点就是服务水平要提高。
儿童乐园的服务水平是顾客对儿童乐园是否满意的关键,在有的儿童乐园,即使设备非常有趣、装修十分豪华,但店员对孩子态度冷漠,对顾客爱理不理,想必这种儿童乐园也不会有人愿意去玩。
所以,提升服务水平,提高顾客的满意度,是所有儿童乐园经营者必须关注的事情。那么儿童乐园加盟店如何提升服务水平呢?华锦游乐认为主要应从以下几点改善。
一、店员招聘
提高服务水平的**步就从提高店员招聘的水平开始。儿童乐园招聘时,最重要的不是关注这个人能力强不强,毕竟儿童乐园店员不是一个技术性的工作,而应该关注应聘者是否有亲和力。
儿童乐园的店员最重要的服务对象是孩子,孩子能接受,能带领孩子一起玩游戏,才是最需要考量的。**要求有一定才艺、喜欢孩子,有幼教经验**。
二、店员培训
人无完人,刚刚进入团队的员工肯定是需要培训之后才能正式入职的。包括对儿童乐园规章制度的学习,对顾客的态度,顾客入园流程,引导游戏等,只有让店员完整的接受了专业培训,在接待顾客时才能体现出乐园的整体专业水平。
三、保持乐园整洁
乐园保持每天打扫清洁是必须的。孩子自身免疫能力较差,对细菌的抵御能力弱,如果儿童乐园内卫生没做好,孩子来玩会非常容易生病。并且如果家长发现乐园内污渍明显、灰尘多,很难再带孩子来玩第二次。
四、服务人员具体标准
(1)仪表仪容
1)上岗着工作服,服饰整洁,佩戴服务标牌。
2)端庄大方,处事稳重,反应敏捷,谙熟礼仪,精神饱满,表情自然,和蔼亲切。
(2)举止
举止文明,姿态端庄。
(3)语言
1)语言文明礼貌,简明、通俗、清晰。
2)讲普通话。
3)应有“称呼”服务,用礼貌的称谓称呼顾客。
(4)态度
1)礼貌待客,微笑服务,热情亲切,真诚友好,耐心周到,主动服务。
2)对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏,一视同仁,以礼待人。
3)有问必答。回答问题迅速、准确。如对客人提出的问题不能解决时,应耐心解释。
(5)技能
1)上岗前必须经过严格的岗位培训。
2)在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。



定制流程(图12)

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